Sobre el programa
El programa de Gestión de conflictos y comunicación organizacional te llevará a identificar claramente un conflicto dentro del ámbito laboral y darle el tratamiento adecuado. Podrás diferenciarlo de otro tipo de comportamientos como un desacuerdo o rechazo por falta de información. Podrás desarrollar estrategias que te permitan evitar las consecuencias de un conflicto organizacional, y el impacto que estas generan sobre los resultados esperados, a evitar las improvisaciones y a actuar como un(a) negociador(a) profesional. Desarrollarás habilidades para identificar el modelo de interacción personal en tu entorno de trabajo, para prevenir conflictos y manejarlos adecuadamente si aparecen.
Abordarás la comunicación de forma estratégica, considerando los niveles de influencia y responsabilidad, tomando en cuenta que representas un recurso clave dentro de la organización para fomentar el desarrollo de un adecuado proceso y cultura de comunicación. Aprenderás a enfrentar los obstáculos y distorsiones de la información, con el fin de que logres la gestión de un clima organizacional satisfactorio, que fortalezca la empresa con las mejoras que podrás proponer en los procesos vinculados con los elementos de la comunicación, de tal modo que tú y el equipo de trabajo hablen un lenguaje común con la cultura organizacional y mantengan relaciones provechosas.
Objetivo
Adquirir conocimientos que permitan identificar y manejar conflictos con efectividad para promover nuevas formas de pensamiento y acción, con el uso de una negociación reconciliadora y con una amplia comprensión y manejo de la comunicación organizacional que convierta sus dificultades en oportunidades de relacionamiento positivo.
Metodología
El diseño curricular de nuestras microcredenciales responde a un modelo de formación especializada, estructurado para desarrollar competencias estratégicas en periodos cortos de tiempo, sin sacrificar rigor académico. Cada programa está concebido como una unidad formativa autónoma y coherente, orientada a resultados medibles y aplicables en contextos profesionales reales.
El plan de estudios se organiza en módulos progresivos que integran fundamentos conceptuales, análisis crítico y aplicación práctica. No se trata únicamente de transmitir información, sino de estructurar experiencias de aprendizaje que permitan al participante comprender, interpretar y aplicar el conocimiento en escenarios concretos
Contenidos del programa
Módulo: 1
-
Gestión de conflictos y negociación
-
Tema 1. Los conflictos, tipos y consecuencias
-
Tema 2. Cómo manejar conflictos con efectividad
-
Tema 3. Los modelos de interacción
-
Tema 4. Qué es la negociación y tipos de negociación
-
Tema 5. Etapas de la negociación
-
Tema 6. Estilos de negociación
Módulo: 2
-
Habilidades de comunicación
-
Tema 1. Elementos y estructura de la comunicación
-
Tema 2. La comunicación en la organización
-
Tema 3. El lenguaje del cuerpo (Kinesia) en las organizaciones
-
Tema 4. Obstáculos, barreras y distorsiones de la comunicación
-
Tema 5. Estilos de comunicación y sus efectos
Aprenderás a:
-
◉ Identificar los conflictos, sus tipos y las consecuencias que acarrean.
-
◉ Manejar conflictos con efectividad y aprovechamiento de sus posibilidades.
-
◉ Utilizar los modelos de interacción posibles para establecer mejores relaciones y negociaciones.
-
◉ Dominar y aprovechar las etapas que se dan en la negociación.
-
◉ Utilizar los distintos tipos y estilos de negociación.
-
◉ Comprender los elementos y la estructura de la comunicación como base de las relaciones.
-
◉ Direccionar y potenciar la comunicación en la organización.
-
◉ Aprovechar el poder del lenguaje del cuerpo (Kinesia) en el ambiente organizacional.
-
◉ Manejar obstáculos, barreras y distorsiones de la comunicación.
-
◉ Gestionar diversos estilos de comunicación y sus efectos.
¿Cómo aprenderás?
El aprendizaje se desarrolla a través del campus virtual institucional, donde tendrás acceso a clases en formato audiovisual, materiales académicos y recursos digitales diseñados para facilitar la comprensión de los contenidos. Podrás avanzar a tu propio ritmo, revisando las lecciones tantas veces como lo necesites y completando las actividades desde cualquier lugar.
¿Qué incluye el programa?
El programa te ofrece acceso a una experiencia formativa completa que incluye:
-
Clases en video desarrolladas por docentes especializados
-
Materiales académicos y recursos de apoyo
-
Actividades prácticas para aplicar los conocimientos adquiridos
-
Estudio de casos prácticos
-
Exámenes
¿Cómo obtienes la Microcredencial?
Para obtener la micro-credencial deberás completar las actividades académicas y evaluativas establecidas dentro del programa. Una vez finalizado satisfactoriamente el proceso formativo, recibirás doble certificado académico:
-
Certificado de la Microcredencial e Insignia
-
Certificado de Superación del Programa
Proceso de admisión
Nuestras microcredenciales forman parte de nuestros programas de formación continua y desarrollo profesional, por lo que están diseñadas para facilitar el acceso a la actualización de conocimientos sin procesos de admisión complejos.
No se requiere contar con un grado académico previo para cursar la microcredencial. No obstante, se recomienda que los participantes tengan interés en el área temática del programa y disposición para el aprendizaje autónomo en modalidad online.
Costos y proceso de inscripción
El proceso de inscripción a nuestras microcredenciales ha sido cuidadosamente diseñado para ofrecerte una experiencia ágil, estructurada y alineada con profesionales que buscan avanzar sin fricciones.
En pocos pasos, podrás acceder a un entorno de aprendizaje de alto nivel y comenzar de inmediato a fortalecer tus competencias estratégicas y tu proyección profesional.
-
1. Llenas el formulario de inscripción
-
2. Realizas el pago
-
3. Recibes el acceso a tu aula virtual
-
4. Cursas tus estudios
-
5. Realizas tus actividades evaluativas
-
6. Recibes los certificados de superación y microcredencial
-
Acceso permanente al campus virtual
-
Recursos audiovisuales
-
Materiales de estudio
-
Soporte en el campus
-
Emisión de la microcredencial
-
Emisión del certificado de superación
Solymar Martínez
Escuela de Administración y Negocios
Álvaro Jijón
Escuela de Administración y NegociosProgram Highlight
Valida lo que aprendiste con una doble constancia.
Ver otros programas de la categoría.
9480+ admisiones
